Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Lota Ticketeria ("Plataforma"), que conecta organizadores de eventos ("Produtores") a compradores de ingressos ("Compradores"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com os termos abaixo.
A Lota Ticketeria é uma plataforma de intermediação tecnológica que permite a Produtores criar páginas de eventos e vender ingressos diretamente aos Compradores, com pagamentos processados pelo Mercado Pago.
A Lota Ticketeria não organiza, produz, promove ou é responsável pelos eventos anunciados na Plataforma. Toda a responsabilidade pela realização, qualidade, segurança, cancelamento ou alteração de um evento é exclusiva do Produtor que o cadastrou.
Para comprar ingressos ou se tornar Produtor, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
Todos os pagamentos são processados via Mercado Pago. Ao conectar sua conta Mercado Pago como Produtor, você autoriza a Lota Ticketeria a reter uma comissão percentual sobre cada venda aprovada, retida automaticamente no momento do repasse pelo Mercado Pago (modelo de split/marketplace).
A Lota Ticketeria não tem acesso, custódia ou controle direto sobre os valores recebidos pelos Produtores — o dinheiro é transferido diretamente pelo Mercado Pago à conta do Produtor, descontada a comissão da Plataforma.
Políticas de cancelamento e reembolso de ingressos são definidas por cada Produtor individualmente. Em caso de cancelamento de um evento pelo Produtor, cabe a ele processar o reembolso aos Compradores. A Lota Ticketeria pode auxiliar na mediação, mas não garante reembolsos.
Produtores podem oferecer ingressos gratuitos (cortesia) e cupons de desconto. Essas funcionalidades são de uso e responsabilidade exclusiva do Produtor que as configura.
Produtores podem cadastrar promoters com links de venda individuais e comissões configuráveis. O acordo comercial entre Produtor e promoter é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.
É proibido usar a Plataforma para: divulgar eventos ilegais, fraudulentos ou enganosos; revender ingressos de forma não autorizada; utilizar dados de terceiros sem consentimento; ou tentar burlar mecanismos de segurança e pagamento.
A Lota Ticketeria não garante a realização de nenhum evento anunciado e não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes de cancelamento, alteração ou má realização de eventos por parte dos Produtores.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. O uso contínuo da Plataforma após alterações constitui aceite dos novos termos.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para suporte@lotaticketeria.com.br.