Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Lota Ticketeria coleta, usa e protege as informações de Compradores e Produtores que utilizam a Plataforma.

1. Dados que coletamos

Dado	Finalidade
Nome e e-mail	Criação de conta, envio de ingressos e comunicação sobre pedidos
Telefone (opcional)	Contato relacionado à compra, quando informado
Dados de eventos e vendas	Operação da Plataforma pelo Produtor (lotes, cupons, relatórios)
Dados de pagamento	Processados diretamente pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão

2. Como usamos os dados

• Processar compras e gerar ingressos com código de validação (QR Code)
• Enviar e-mails de confirmação de compra e recuperação de senha
• Permitir que Produtores gerenciem seus eventos, vendas e relatórios
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos e repasses
• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmação de compra, redefinição de senha)
• Produtores — nome, e-mail e telefone de quem compra ingresso do evento deles, para fins de check-in e comunicação sobre o evento

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4. Pixels e ferramentas de anúncio dos Produtores

Produtores podem configurar pixels de rastreamento (Meta, TikTok, Google Analytics, Google Ads) em suas páginas de evento, para medir a performance de suas próprias campanhas de anúncio. Esses pixels são de responsabilidade e configuração exclusiva de cada Produtor — a Lota Ticketeria apenas disponibiliza o espaço técnico para essa integração.

5. Armazenamento e segurança

Senhas são armazenadas com hash criptográfico (bcrypt) e nunca em texto plano. Utilizamos conexão criptografada (HTTPS) em toda a Plataforma. Tokens de acesso possuem prazo de validade e sistemas de limitação de tentativas contra ataques de força bruta.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados
• Corrigir informações incorretas no seu perfil
• Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail suporte@lotaticketeria.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Retenção de dados

Mantemos os dados de pedidos e ingressos pelo tempo necessário para fins fiscais, de suporte e de prevenção a fraudes, ou conforme exigido por lei.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas através da Plataforma.

9. Contato

Para exercer seus direitos de privacidade ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@lotaticketeria.com.br.