Como podemos ajudar?

Assim que o pagamento é confirmado, o ingresso (com QR Code) é enviado automaticamente pro seu e-mail, e também fica salvo na sua conta, na aba "Meus Ingressos" — é só fazer login com a conta usada na compra pra acessar a qualquer momento, mesmo que o e-mail não chegue por algum motivo.

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 3x) e PIX, com confirmação instantânea assim que o pagamento é aprovado.

Sim! Na aba "Meus Ingressos", em cada ingresso ainda não utilizado, tem um botão "Transferir" — digita o nome e e-mail de quem vai receber, e a pessoa recebe o ingresso (com QR Code próprio) direto no e-mail dela.

Cada pessoa do grupo recebe seu próprio ingresso com QR Code individual — no momento da compra, você preenche o nome de cada acompanhante, e cada um pode entrar separadamente.

Pela lei federal (Lei nº 12.933/2013), têm direito estudantes, jovens de 15 a 29 anos inscritos no CadÚnico (baixa renda), pessoas com deficiência (e um acompanhante) e idosos com 60 anos ou mais. Professores e demais funcionários da educação também têm direito em diversos estados e cidades, por leis estaduais/municipais específicas. Algumas cidades e estados podem ter regras próprias adicionais — confira também as condições específicas descritas na página de cada evento.

Pra ingressos de meia-entrada: carteira de estudante (com foto, dentro da validade) para estudantes, documento oficial com foto pra idosos, carteira funcional pra professores/funcionários da educação, ou o documento correspondente ao benefício (CadÚnico, laudo de PCD, etc). Pra qualquer ingresso, é sempre bom levar um documento de identificação com foto e o ingresso em mãos (impresso ou no celular).

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data da compra, com reembolso integral e sem precisar justificar o motivo — desde que o evento ainda não tenha acontecido. Se o evento acontecer antes de completar os 7 dias, esse prazo passa a valer só até a data do evento. Pra solicitar, entra em contato pelo formulário logo abaixo, informando o número do pedido.

Nesse caso, você tem direito ao reembolso integral independente do prazo de 7 dias — essa regra específica não se aplica aqui, já que a mudança não foi uma escolha sua. O produtor do evento é responsável por avisar os compradores e viabilizar o reembolso.

Depois desse prazo, o cancelamento fica a critério do produtor de cada evento — que pode aceitar (às vezes com desconto de alguma taxa) ou negar, dependendo da política dele. Fala com a gente que ajudamos a verificar.

Na tela de login, clica em "Esqueci minha senha" e digita o e-mail da sua conta — você recebe um link pra criar uma senha nova.

Isso existe pra garantir que o ingresso chegue certinho — se o e-mail estiver com erro de digitação, você não conseguiria receber o ingresso nem encontrar ele depois. Confirmando o código, temos certeza que está tudo certo.

Entra na sua conta, clica em "Quero vender ingressos também", aceita os Termos de Responsabilidade do Produtor, e você já cai no painel — de lá é só clicar em "Criar Evento".

Você recebe o valor total das suas vendas em até 3 dias úteis após a realização do evento, na chave PIX cadastrada no seu perfil. Produtores com contrato específico também podem solicitar adiantamento antes do evento, dentro da aba "Repasses" de cada evento.

Você recebe 100% do valor que definir no ingresso — a taxa administrativa é cobrada à parte, direto do comprador, no momento da compra.